LES RETOURS
GARANTIE DU RETOUR EN 14 JOURS.
Si vous n’êtes pas satisfait avec les produits acquis, nous font le remboursement de l’argent à l’exception des dépenses de l’envoi.
Vous pourrez effectuer le retour des produits, indépendamment de la raison, en un délai de 14 jours ouvrables depuis la réception de votre commande.
Le client qui veuille faire le retour des produits doit payer les dépenses de l’envoi.
Comment faire le retour ?
Il y a des différentes options pour faire le retour.
Vous devrai nous contacter pour nous informer du retour et la raison de le faire par courrier à commandes@lesciseauxmagiques.fr
Après le contacte, vous devrai nous envoyer les produits par courrier ordinaire à notre magasin adressée à Las Tijeras Mágicas. C/ Capitán Antonio Mena, nº 150, 03204 – Elche (Alicante) – Espagne.
Une fois que nous recevions les produits et nous vérifions qu’ils se trouvent en parfaites conditions et avec son emballage original, nous effectuerons le remboursement de la même façon que vous avez payé.
Le département de qualité vérifiera le parfait état des produits et le remboursement de l’argent sera fait.
Les dépenses de l’envoi du retour seront payées par le client. Nous vous recommandons d’assurer l’envoi, parce que LES CISEAUX MAGIQUES n’assume pas la responsabilité des envois cassés ou perdus.
PRODUITS CASSÉS AU TRANSPORT.
Si vous recevez les produits cassés ou en mal état, vous devez le documenter dans le reçu du transporteur et vous devez le communiquer en un délai maximal de 24 heures à commandes@lesciseauxmagiques.fr, pour faire la démarche avec l’agence du transport.
Dans ce cas LES CISEAUX MAGIQUES paiera les dépenses de l’envoi et nous ferons un nouvel envoi.
Le client doit retourner les produits à notre magasin : Las Tijeras Mágicas. C/ Capitán Antonio Mena, nº 150, 03204 Elche (Alicante) – Espagne.
CONTACT POUR LES RETOURS.
Si vous désirez retourner un produit, contactez-nous s’il vous plaît par moyenne du formulaire de contact ou par courrier à commandes@lesciseauxmagiques.fr avec le sujet du retour et le nombre de la commande.
Horaire de Lundi à Vendredi de 10.00 à 13.30 et de 16.00 à 21.00.